韩国精品视频在线观看-韩国精品欧美一区二区三区-韩国黄色影院-韩国黄色一级片-视频一区二区在线播放-视频一区二区三区在线观看

(城市公交)宣城市交投公共交通有限公司乘客投訴受理制度

 

為維護乘客合法權益,加強營運服務監督,進一步優化完善投訴受理流程,規范管理乘客投訴,明確投訴處理的職責、權限和方法,提高乘客滿意度,結合企業實際,特制定本規定。

一、投訴處理權限

1綜合辦接到投訴電話后立即對投訴事件進行要點記錄,并報告所屬部門負責人,由專人負責跟進。情節嚴重的報告分管領導并轉交相關部門調查處理,處理完成后電話反饋來電人

2上級主管部門轉辦關于我司的投訴,第一時間轉交相關部門調查處理,并將處理結果報主管領導審閱后回復上級部門;

3、所有投訴需建立健全乘客投訴處理臺賬,專人負責跟蹤落實。

二、處理原則

1、公平公正原則。

2、乘客至上原則。在投訴時,乘客總是有理的,在投訴過程中要令乘客感受到我們是重視他們的感受,關心他們的處境,并令他們相信我們是可以給予他們滿意回復的;

3、處理投訴要遵循及時迅速的原則;

三、投訴處理辦法

1、填寫投訴記錄將乘客投訴內容的要點記錄下來,包括時間、地點、線路、車牌號、投訴者姓名聯系電話及投訴事由,作為處理投訴的依據;

2、立即行動立即安排相關部門人員調查處理并將處理進展反饋乘客。對投訴內容調查屬實,依據公司相關規章制度處理;

3、整理歸類存檔。將該投訴的有關材料進行歸類存檔;

4、投訴事項中,所有投訴的原始記錄任何人不得涂改、撕毀、偽造,且由專人保管。

四、企業服務監督電話

0563-2517639

網站首頁    乘客權益    監督渠道    (城市公交)宣城市交投公共交通有限公司乘客投訴受理制度
收藏

導航欄目

Navigation column

主站蜘蛛池模板: 中文字幕在线三浦惠理子| 免费的色网站| 国产精品国产三级国产潘金莲| 国产a免费| 久久青青草视频| 精品国产三级v| 香蕉久久夜色精品国产尤物| 免费看黄色大片| 日本一区二区免费在线观看| caoporncom| 国产在线资源站| 久久精品视频播放| 欧美最新一区二区三区四区| 国产午夜免费| 亚州一级| 日韩欧美不卡视频| 夜趣福利视频| 青青青青草视频| 成在线人永久免费播放视频| 香蕉久久精品| 超91在线| 亚洲国产中文字幕| 日韩欧美影院| 有剧情的国产三级在线观看| 欧美一区二三区| 在线观看免费视频网站| 香蕉久久国产精品免| 四虎免费久久影院| 免费黄色片网址| 国产美女极品免费视频 | 西瓜免费视频| 91se精品免费观看| 成人在线色视频| 青青青久热国产精品视频| 青青草国产精品人人爱99| 日韩在线网| 天天色综| 日本高清在线播放| 欧美高清免费精品国产自| 国产一级高清免费观看| 国产大片91精品免费看3|